Termeni si conditii

DEFINITII SI TERMENI

CraftStore – este denumirea comerciala a S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L., avand sediul social in Jud. Constanta, Sat Lazu, str. Eremia Grigorescu, nr.37A, avand numar de inregistrare la Registrul Comertului: J13/1161/2015, cod unic de inregistrare fiscala RO34594293.

Termenii si conditiile se vor aplica tuturor vanzarilor de produse si servicii prestate de catre S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L., prin intermediul magazinului virtual www.craftstore.ro, in calitate de Vanzator, catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul scris al Vanzatorului.

Vanzator - societatea comerciala S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L., avand sediul social in Jud. Constanta, Sat Lazu, str. Eremia Grigorescu, nr.37A, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J13/1161/2015, CIF RO34594293.

Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Client – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L. (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L. si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).

Produse si Servicii - orice bun sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa poata adauga Bunuri pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in cosul de cumparaturi.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

 

Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

Drepturi de proprietate Intelectuala - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.

 

 DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.craftstore.ro , Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare telefonica sau e-mail prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

Comanda va fi compusa din urmatoarele documente:

a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice

b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)

c. Termeni si conditii

 

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

Inregistrarea in sistemul informatic pe site-ul  www.craftstore.ro a unei comenzi, nu reprezinta si confirmarea acesteia.

Prezentul Contract devine valabil la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail).

 

 EXTINDERE OBLIGATII

a. Vanzatorul isi va utiliza cunostintele profesionale si tehnice pentru a satisface Comanda si pentru a livra Produsele si Serviciile conform cerintelor Cumparatorului;

b. Informatiile prezentate pe site-ul www.craftstore.ro au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o notificare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;

c. Comunicarea cu magazinul – Cumparatorul isi poate exprima opiniile cu privire la Produsele si Serviciile Vanzatorului prin intermediul sectiunii “Comentarii” sau “Contact”. Vor fi excluse din site comentariile ce folosesc un limbaj inadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

 

Dreptul de proprietate intelectuala si industriala (DPI)

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator.

De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L. si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

 

Confidentialitate

Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris al Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentialitate din partea celui care le primeste.

Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

 

Cesionarea si subcontractarea

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

 

 PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L. (www.craftstore.ro) are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care Cumparatorul le furnizeaza.

Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor / clientilor (Cumparatorilor) privind situatia contului lor de pe www.craftstore.ro, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.

Prin completarea datelor in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a www.craftstore.ro si dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre www.craftstore.ro in activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.

Prin citirea prezentelor Termeni si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.

 

Observatie:

- orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu;

- orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale in scopuri de marketing direct.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la contact@craftstore.ro

 

 ABONAREA LA NEWSLETTER

Completând formularul de abonare la newsletter, ca utilizator, vă daţi acordul  în mod expres şi neechivoc ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie stocate şi prelucrate de furnizor.

Datele personale completate în formular vor fi folosite în conformitate cu politica de confidenţialitate şi nu vor fi făcute publice niciunei terţe părţi fără acordul dumneavoastră.

 

 POLITICA COOKIE-URILOR

Aceasta politica se refera la cookie-urile si paginile web operate de catre Vanzator.

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).

Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intrun mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile CraftStore pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor: ex: – preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.

Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web).Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caaracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.

Cookie-urile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

 

TERMENI DE LIVRARE SI PLATA

Expedierile se vor taxa la comerciant, în conformitate cu taxele/tarifele de servicii de curierat, curente valabile ale firmei de curierat rapid  ce va realiza livrarea produselor.

La primirea produsului, observarea faptului dacă produsul livrat este în totalitate conform cu cel care a fost comandat constituie responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului.

Cumpărătorul are obligația să verifice conținutul pachetului și starea în care se regăsesc bunurile la momentul livrării, pentru a putea raporta către curier orice posibile deficiențe sau daune în ceea ce privește produsele comandate și chiar ambalajul respectiv. În cazul în care Cumpărătorul are orice observații, sau consideră că respectivul conținut a fost avariat în timpul transportului, acesta are obligația de a raporta aceste aspecte curierului, fără niciun fel de întârziere, atunci când semnează documentul de transport relevant. Nici CraftStore si nici vânzătorul nu vor fi considerați responsabili în caz de orice daune cauzate de transportator. Cumpărătorul are obligația de a semnala potențiala daună de la transportator și / sau Curier prin înregistrarea mențiunii în documentele de transport semnate imediat după livrare. Niciun fel de plângere ulterioară nu va fi luată în considerație.

În eventualitatea oricăror daune, a unui conținut lipsă sau a unei comenzi parțiale, Cumpărătorul are obligația de a menționa absolut toate aceste aspecte în mod clar într – un email pe care să – l transmită pe adresa contact@craftstore.ro  în termen de 48 de ore de la livrare.

De la momentul la care pachetul pleacă de la depozit, CraftStore și Comerciantul nu mai pot fi considerati responsabi în ceea ce privește timpul de livrare, daunele și / sau alte asemenea evenimente care pot avea loc în decursul procesului de transport.

Timpul de livrare estimat are doar caracter informativ și  nu obligatoriu. CraftStore livrează comenzile în aproximativ 24 - 48 ore de la momentul când CraftStore primește plata, sau în cazul alegerii modalității de plată Ramburs, de la plasarea comenzii respective.

Comenzile a caror valoare sunt sub 50 lei se vor plati in avans in cont bancar inainte de livrare.

Pregătirea comenzile se realizează de Luni până Vineri in intervalul orar 10:00 - 19:00.

În eventualitatea în care produsul comandat a fost marcat, din întâmplare, ca fiind disponibil, dar în realitate acesta nu se află pe stoc, timpul de livrare se va prelungi iar CraftStore oferă posibilitatea cumpărătorului de a șterge sau anula respectiva comandă.

Fiecare expediere se livrează la adresa menționată de cumpărător la momentul când acesta va fi plasat comanda respectivă. CraftStore își rezervă dreptul de a solicita o dovadă a adresei respective, în scopul prevenirii actelor de fraudă sau de abuz de orice fel. Înainte de transmiterea dovezii relevante, CraftStore nu va începe pregătirea comenzii, iar în cazul în care dovada relevantă nu va fi furnizată în următoarele 5 zile de la solicitare, comanda se va anula în mod automat.

La recepționarea pachetului, cumpărătorul are obligația de a se asigura că nu există niciun element de avariere a pachetului respectiv. În caz contrar, acesta va fi responsabil să facă o plângere în scris către compania de transport, în termenul prevăzut de lege.

De la momentul când produsul părăsește depozitul, riscul se transferă celeilalte părți, așa cum apare aceasta definită în prezentul contract. CraftStore nu este responsabilă pentru niciun fel de întârziere ce apare pe parcursul livrării produselor. În acest caz, cumpărătorul are dreptul de a rezilia sau anula comanda, cu toate acestea el putând accepta noii termeni de livrare, dar sub nicio formă acesta nu va avea niciun fel de drept de a solicita nicio compensație sau nicio dobândă sau rambursare a banilor în caz de orice asemenea întârziere.

În cazul în care produsul comandat nu se livrează în cadrul perioadei de timp menționate, CraftStore trebuie să înceapă o investigație la compania de transport care a fost responsabilă cu livrarea produselor ce trebuiau expediate. În decursul acestei perioade de timp, CraftStore nu va lua niciun fel de decizie cu privire la această comandă a acestui client specific.

 

PLATA

CraftStore va pune la dispozitie doua metode de plata:

  • Ramburs (plata la livrare)
  • Ordin de plata (transfer bancar)

 

Ramburs (plata la livrare)

Cumpărătorul înţelege și este de acord că este responsabilitatea și datoria lui, de a primi pachetul şi de a îl plăti în LEI imediat. Fiecare care nu va acceptă pachetul (sau în orice alt sens violează contractul Plată la Livrare) CraftStore are dreptul de a îl penaliza. Pentru refuzarea pachetului, clientul este obligat să plăteasă costurile livrări acestuia.

Următorii termeni conțin condițiile în care CraftStore oferă produsele respective la vânzare, folosind metodă de plată- Plată la livrare. După ce un acord a fost încheiat între CraftStore și Cumpărător, termenii acestui acord vor deveni obligatoriu în fiecare punct de vedere.

Toate comenzile efectuate prin Plată la Livrare se pot plăti doar în LEI, şi doar în momentul în care se primeşte pachetul.

Ordin de plata (transfer bancar)

Ordinul de plata (transfer bancar) este o metoda de plată pe care o puteți face prin banca, iar aceast lucru presupune transferul de bani din contul dumneavoastra bancar (lei) în contul bancar a lui S.C. Creative Centre S.R.L. In cazul in care se opteaza pentru metoda de plata cu Ordin de plata, contul in care se face transferul banilor este RO50BTRLRONCRT0303313101, deschis la Banca Transilvania. Cu aceste detalii puteți face plata la banca dumneavoastra sau puteți folosi sistemul de e-banking (dacă îl aveți).

 

Pregatirea comenzii va fi realizata doar in momentul in care avem confirmarea faptului ca banii au fost transferati in contul bancar al S.C. Creative Centre S.R.L.

In cazul in care transferul bancar dureaza mai mult de 4 zile va rugam sa ne trimiteti o confirmare a platii pe adresa contact@craftstore.ro pentru a evita anularea comenzii. Dupa 4 zile CraftStore poate sa anuleze comanda si sa repuna produsele la vanzare.

 

 ACCEPTAREA

Acceptarea va fi facuta atunci cand Produsele si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor solicitate va instiinta Vanzatorul pentru a le aduce la conformitate. Pentru Produsele si Serviciile neconforme Cumparatorul are drept de retur.

 

 DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPARATE

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul benficiaza de 14 zile pentru a se retrage (perioada de retragere) din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare.

Termenul de 14 zile intra in vigoare in momentul in care consumatorul intra in posesia fizica a produselor.

S.C. Creative Centre S.R.L. ofera persoanelor fizice posibilitatea de retur a produselor in 15 de zile calendaristice, de la data primirii comenzii.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Consumatorul va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor in caz de retragere. Costurile suplimentare reprezinta orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii calitatilor si functionarii produselor, taxe postale sau de orice alta natura) care urmeaza a fi suportate de consumator cu ocazia exercitarii dreptului de retragere. Produsul nou se livreaza dupa primirea si verificarea produsului returnat intr-un termen de maxim 14 zile.

Nu sunt accepate pentru retur produsele care:

  • depasesc termenul de 15 de zile de la data primirii;
  • prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului);
  • prezinta urme vizibile de uzura, folosire excesiva si/sau interventii neautorizate;;
  • nu sunt returnate impreuna cu toate accesoriile cu care au fost comercializate;
  • produse aduse pe comenzi speciale;

Nerespectarea conditiilor de mai sus, precum si punerea produsului, prin orice mijloc, intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare, duce la refuzul returului.

Renuntarea la cumparare se aplica doar persoanelor fizice si numai in cazul produselor livrate prin curier, iar in cazul produselor achizitionate de la sediul firmei sau a celor achizitionate pe persoana juridica (indiferent de metoda de livrare), termenul este de maxim 5 zile calendaristice.

Cumparatorul informeaza Vanzatorul cu privire la decizia de retragere din contract in scris, printr-un email trimis catre contact@craftstore.ro, sau prin posta catre S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L., Loc. Constanta, str. Ilarie Voronca, nr.6B, parter.

In termen de 48 ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi o confirmare de primire si detalii cu privire la solicitarea inaintata.

Costurile de retur si transport prin curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 15 zile de la receptia produsului sunt suportate de catre Cumparator.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, produsul se va expedia din nou, pe cheltuiala Cumparatorului.

Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisa de catre vanzator,  prin transfer bancar (indiferent de modalitatea prin care a fost platit produsul).

Se pot solicita retur de produse si in urmatoarele cazuri:

  • Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site: Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
  • Produs nefunctional in primele 48 ore lucratoare de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise prin email.
  • Colet deteriorat la primire: Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare. In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator.
  • Produse livrate gresit: In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.

Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina CraftStore.

Solicitarile de retur se notifica in scris prin email catre contact@craftstore.ro in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

 

GARANTII

Toate produsele comercializate pe site-ul www.craftstore.ro  beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

In cazul produselor vandute si livrate de catre S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L., certificatele de garantie pot fie emise direct de producator sau de catre S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L.

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa comenzi@craftstore.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

 

TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra Produselor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

 

RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.

 

PREVEDERI DIVERSE

Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.

Fotografiile produselor prezentate pe site-ul www.craftstore.ro au caracter informativ, pot diferi fata de produsul vandut si pot arata accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Fotografiile ambalajelor pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe acest site. Designul, culorile, formele pot diferi in realitate fata de cele din pozele de pe site. Specificatiile tehnice si caracteristicile descrise sunt cu titlu informativ, putand fi schimbate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala.

Termenii si conditiile de vanzare din acest website sunt in acord cu normele din Romania si nu intra in contradictie cu legile statului.

S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica sau completa acesti termeni si conditii de fiecare data cand considera necesar.

S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza publicarea oricarui text care ar contine injurii, sau ar putea aduce prejudicii directe sau indirecte.

S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L. poate aduce în orice moment modificări asupra conţinutului site-ului www.craftstore.ro, modificări de structură, accesibilitate sau poate sista furnizarea informaţiilor pe site, fară a necesita un acord prealabil şi fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terţe persoane. De asemenea, S.C. CREATIVE CENTRE S.R.L.  poate limita accesul la anumite părţi din site, la anumite facilităţi, poate aduce limitări de acces anumitor IP-uri fără notificari şi fără vreo răspundere.

 

FORTA MAJORA

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

 

LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti din Constanta.

WhatsApp